Opłaty NCCR – DCO

Zharmonizowana umowa dla kontrahenta

Wersja 1.2

Ostatnia aktualizacja: 10.07.2015

Niniejsze wytyczne dot. opłat administracyjnych („Wytyczne”) mają na celu polepszenie doświadczeń klientów poprzez zapewnienie, że Kontrahenci przestrzegają instrukcji i zobowiązań wynikających ze Zharmonizowanej umowy dla kontrahenta („Umowa HMC”), a także opisanie procesu i konsekwencji ewentualnego nieprzestrzegania tych wymogów.

I Opłata administracyjna

Umowa HMC określa zobowiązania Kontrahentów w zakresie realizacji warunków. Jeśli Kontrahent nie zachowa zgodności z tymi zobowiązaniami, podmiot Groupon współpracujący z takim Kontrahentem („Groupon”) ponosi straty. W celu pokrycia kosztów ewentualnych błędów, Groupon stosuje Opłatę administracyjną. Opłata administracyjna jest zawarta w Warunkach specjalnych Umowy dla Kontrahenta, zgodnie z częścią 4.1(b) Warunków ogólnych Umowy HMC.

Szczegółowe podsumowanie okoliczności, w których Opłata administracyjna ma zastosowanie, przedstawiono poniżej. Groupon będzie od czasu do czasu aktualizował te wytyczne według własnego uznania. Aktualizacje takie mogą obejmować dodatkowe elementy procesu dotyczącego Opłaty administracyjnej. Mimo iż Groupon zastrzega sobie prawo do wprowadzenia poprawek w dowolnej części procesu dot. wdrażania Opłaty administracyjnej w dowolnym momencie, planowe podsumowanie każdego z takich wdrożeń można znaleźć w Załączniku A.

 II Obowiązująca Opłata administracyjna

Opłata administracyjna wynosi obecnie 250 CHF (lub równowartość tej kwoty w walucie lokalnej). Opłata administracyjna nie będzie pobierana przez Groupon, jeśli nie wystąpią żadne z poniższych sytuacji.

• Skargi klientów związane z opóźnieniem w wysyłce

 W myśl zapisów Umowy Kontrahent uiszcza opłatę administracyjną w wysokości 250 CHF bądź równowartości tej kwoty w walucie Ceny kuponu Groupon (kurs wymiany ustala się na podstawie stawki otrzymywanej przez Groupon z banku w dniu księgowania transakcji). W przypadku gdy – na sześć tygodni od pierwszego dnia wyświetlenia oferty– Kontrahent posiada mniej niż zarówno: (a) 50 kontaktów od posiadaczy kuponów, którzy złożyli w Groupon skargę, iż Oferta Kontrahenta dotarła zbyt późno oraz (b) 3% posiadaczy kuponów, którzy złożyli w Groupon skargę, iż Oferta Kontrahenta dotarła zbyt późno (w obu przypadkach „Umowa SLA”), Groupon znosi opłatę administracyjną. Jeżeli Kontrahent nie wypełni jednej z Umów (lub obu) SLA, o których mowa w punktach (a) i (b) powyżej, opłata administracyjna zostanie naliczona w kolejnej płatności Kwoty należnej Kontrahentowi. Jeżeli liczba kontaktów przekroczy 125 w czasie tego 6-tygodniowego okresu, Groupon naliczy, poza opłatą administracyjną, Opłatę NCCR w wysokości 2 CHF za każdy kontakt wykraczający poza liczbę 125.

Dla jasności, Opłata administracyjna obowiązuje tylko w przypadku tzw. „transakcji sprzedaży bezpośredniej” prowadzonej przez Groupon w charakterze sprzedawcy kuponów następnie wykorzystywanych przez klientów, którzy kupili taki kupon w celu nabycia produktów Kontrahenta („transakcje DCO”).

Przykład:

– sprzedaż 100 sztuk

– 20 niepowtarzalnych kontaktów ze strony klientów ze skargą na dostawę zamówień po terminie

– CPU na poziomie 20%

Opłata administracyjna: 250 CHF

III Obowiązujące Opłaty NCCR

• Opóźnienie w dostarczeniu numeru śledzenia przesyłki lub numeru nieumożliwiającego śledzenia przesyłki:

Obowiązkiem Kontrahenta jest przesyłanie numerów śledzenia przesyłki zgodnie z okresami podanymi przez Groupon w niniejszej Umowie. Jeśli Kontrahent nie prześle numerów śledzenia przesyłek w ustalonym terminie, Nabywca może naliczyć Opłatę NCCR w kwocie 2 CHF za każdą sztukę, która została przesłana z opóźnieniem. Należy pamiętać, że nieprzesłanie numeru śledzenia przesyłek skutkuje nałożeniem Opłaty NCCR nawet w przypadku, gdy wysyłka zamówienia odbyła się terminowo. Aby uniknąć wszelkich wątpliwości, dotyczy to również przypadków, w których strony ustalają, że Kontrahent może wysłać produkty, nie korzystając z numeru śledzenia przesyłki (tzw. „przesyłka z numerem nieumożliwiającym śledzenia”). W takiej sytuacji Kontrahent przesyła numer nieumożliwiający śledzenia w tym samym czasie, który obowiązuje w przypadku podawania numerów śledzenia.

• Nieprawidłowe numery śledzenia przesyłki:

Groupon i Kontrahent mogą ustalić, że numer śledzenia przesyłki będzie wykorzystywany w celu umożliwienia posiadaczowi kuponu sprawdzania lokalizacji jego zamówienia. Po takim uzgodnieniu Groupon oczekuje, że numery śledzenia przesyłek będą (i) ważne; (ii) aktywne; (iii) przesłane zgodnie z instrukcjami i widoczne na stronie przewoźnika; oraz (iv) unikatowe dla danego zamówienia. Jeśli którykolwiek z tych warunków nie zostanie spełniony, numer śledzenia przesyłki uznawany jest za nieprawidłowy („Nieprawidłowy numer śledzenia przesyłki”).

Jeśli Kontrahent przesyła Nieprawidłowy numer śledzenia przesyłki, Groupon nakłada na niego Opłatę NCCR w wysokości 2 CHF (lub równowartość w walucie lokalnej) za każdy numer nieprzesłany w sposób prawidłowy. Co więcej, Groupon usunie wszystkie Nieprawidłowe numery śledzenia przesyłki, a zamówienia cofnie do stanu „OTWARTE” (OPEN) do momentu przesłania przez Kontrahenta poprawnych numerów śledzenia przesyłki. Uwaga: wysłanie Nieprawidłowego numeru śledzenia przesyłki może prowadzić do spóźnionego przesłania tego numeru, a to pociągnie za sobą nałożenie dodatkowej Opłaty NCCR (zgodnie z opisem powyżej). Powyższe zapisy znajdują zastosowanie również wtedy, gdy Strony ustaliły, że Kontrahentowi przysługuje prawo wysyłki produktów z numerem nieumożliwiającym śledzenia.

• Oferta Kontrahenta w przypadku braku towaru:

W przypadku gdy Kontrahent nie jest w stanie dostarczyć swojej oferty zgodnie z Umową, Groupon nalicza Opłatę NCCR w wysokości 2 CHF (lub równowartość w walucie lokalnej) za sztukę asortymentu, którą Kontrahent deklarował, ale nie może dostarczyć.

3. Najczęstsze pytania
4. Czy mogę odwołać się od nałożenia Opłaty administracyjnej?

Tak, można odwołać się od decyzji o nałożeniu Opłaty administracyjnej w ciągu 10 dni roboczych od dnia, w którym Groupon powiadomi Cię o takiej decyzji. Aby się odwołać, należy skontaktować się z wyznaczonym Menedżerem partnera, podając mu szczegółowe powody stojące za odwołaniem.

1. Jak spółka Groupon Goods pobiera Opłaty administracyjne?

Groupon odejmie kwotę Opłat administracyjnych od następnej wypłaty przekazywanej Sprzedawcy. Jeśli Sprzedawcy nie należy się żadna wypłata, Groupon wystawi Kontrahentowi fakturę na kwotę równą Opłacie administracyjnej.

1. W jakiej walucie naliczana jest Opłata administracyjna?

Groupon nalicza Opłaty administracyjne we frankach szwajcarskich (CHF). Nasz zespół finansowy dokonuje przeliczenia kwot na inne waluty w momencie pobierania opłaty. Kurs wymiany jest uzyskiwany z serwisu XE.COM w momencie naliczania opłaty.

1. Dalsze postanowienia:

Niniejsze Wytyczne będą okresowo sprawdzane celem upewnienia się, że ich treść oraz podane przykłady są aktualne. Groupon zastrzega sobie prawo do dalszego wykorzystywania programu Opłaty administracyjnej, a wprowadzenie jakichkolwiek zmian poprzedzać będzie zawiadomienie wystosowane na dwa (2) tygodnie przed ich zastosowaniem. Podsumowanie zmian w Opłacie administracyjnej oraz aktualizacji znaleźć można poniżej.

Załącznik A — Podsumowanie i schemat wdrożenia Opłaty administracyjnej

Opłata administracyjna	Stan	Kod kraju	Data wdrożenia / Aktualizacja	Opis straty / Aktualizacja
Skargi klientów związane z opóźnieniem w wysyłce	Wdrożenie	EMEA	18.05.2015	Produkt niedostarczony — poza terminem dostawy